ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden (hierna benoemd als “Voorwaarden”) zijn van toepassing op je gebruik van de website, de online leeromgeving, de coaching, de retreats en de producten (hierna benoemd als “Diensten”) van Cup of Work, een eenmanszaak van Britt Huysmans, met maatschappelijke zetel te Watertorendreef 4, 2920 Kalmthout, britt@cupofwork.be (hierna benoemd als “Wij”, “Ons”, “Bedrijf”, “Onderneming’, “Cup of Work”).

Ondernemingsnummer: 0533.964.115

btw-nummer: BE0533.964.115

1) TOEPASSELIJKHEID

Door aan te melden, te registreren, gebruik te maken, te bestellen of aan te kopen van de Diensten, aanvaard je deze Voorwaarden.

Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig na schriftelijke goedkeuring van Cup of Work.

De Voorwaarden zijn van toepassing op iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de Diensten.

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. De Voorwaarden op de dag van betaling zijn van toepassing. Bij lopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen vooraf per e-mail gecommuniceerd. Indien je niet akkoord gaat met de wijziging, heb je het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

2) BETALING EN PRIJZEN

Betaalmethodes

Je betaalt via de op de website aangeboden beveiligde betaalmethoden.

Voor het online traject verloopt de betaling via Plug & Pay (dienstverlener die de betaling initieert) en wordt verwerkt via Mollie (provider die de betaling verwerkt en uitvoert). Je volgt de betalingsinstructies zoals aangegeven op de website of in de e-mail.

Afwijkingen hierop zijn enkel mogelijk na schriftelijke goedkeuring van Cup of Work.

Cup of Work behoudt zich het recht om met andere dienstverleners en providers aangaande betaalmethodes samen te werken.

Verplichtingen

Je bent verplicht de verschuldigde prijs volledig en tijdig te betalen.

Bij laattijdige betaling sturen wij een kosteloze eerste herinnering. Na verloop van 14 dagen na deze herinnering, kunnen wettelijke intresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend. Voor professionele klanten geldt de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand vanaf de vervaldag van de factuur.

Retour of restitutie

Op de digitale diensten en online trajecten is er geen recht op retour of terugbetaling na aankoop.

Behoudens wettelijke uitzonderingen of andersbepaalde clausules in deze Voorwaarden, worden er geen restituties verleend op reeds aangekochte of gestarte diensten.

Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn inclusief Belgische btw, tenzij anders vermeld.

Je betaalt de prijs zoals die op het moment van aankoop geldt. Je kan geen geld terugvorderen indien na de aankoop de Dienst goedkoper wordt aangeboden.

3) LOOPTIJD EN BEËINDIGING

Looptijd

De overeenkomst treedt in werking na betaling en registratie.

Beëindiging

Wij kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen indien je een ernstige inbreuk pleegt op de contractuele verplichtingen, zoals herhaalde niet-betaling of een zware schending van de gedragscode, na een voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling (indien herstel nog mogelijk is).

Je kan de overeenkomst op elk moment en eenzijdig opzeggen, maar dit geeft geen recht op terugbetaling.

4) ONLINE PLATFORM

Wij bieden online trajecten aan via Huddle: de dienstverlener die het platform en de technische hosting van de leeromgeving verzorgt.

Toegang en Account

Om toegang te krijgen tot de leeromgeving, registreer je na betaling een Account (je persoonlijke toegang tot de leeromgeving, beschermd door e-mailadres en wachtwoord). Je verstrekt hierbij correcte en volledige persoonsgegevens.

Je account is strikt persoonlijk. Overdragen of delen van je inloggegevens met derden is niet toegestaan.

Je informeert ons onmiddellijk bij vermoedens van onbevoegde toegang tot je account.

Bij constatering van onrechtmatig gebruik of overdracht kunnen we je account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving blokkeren of annuleren.

Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens.

Migratie van het platform

Wij behouden het recht om de leeromgeving te verplaatsen naar een ander platform dan Huddle.

Beëindiging

Indien wij besluiten de leeromgeving stop te zetten, zullen lopende trajecten die binnen een actieve, gegarandeerde termijn vallen naar best vermogen worden afgerond of overgedragen, dan wel zal er een pro-rata compensatie worden voorzien voor het niet-geleverde deel. Dit geldt niet voor 'levenslange' toegang die reeds de redelijke afschrijvingstermijn heeft overschreden.

Gedragscode

Op het online platform is een community voorzien waarin mensen met elkaar in contact kunnen komen. Hiervoor gelden volgende gedragsregels:

-Respectvol gedrag tegenover andere leden

-Geen beledigingen, bedreigingen of intimidatie

-Geen spam of reclame zonder toestemming

-Geen discriminatie of haatdragende inhoud

-Geen privégegevens van anderen delen

-Geen schending van intellectueel eigendom

-Discussies voeren zonder persoonlijke aanvallen

-De aanwijzingen van moderators opvolgen

-Geen misbruik of frauduleus gebruik

Cup of Work behoudt het recht om mensen de toegang tot het online leerplatform al dan niet permanent te ontzeggen wanneer er (sterk vermoeden tot) inbreuk wordt gemaakt op de gedragsregels zonder recht op terugbetaling.

Intellectueel Eigendom

Alle inhoud (d.i. alle teksten, beelden, video’s, downloads, modules, oefeningen, werkboeken, templates en andere materialen beschikbaar binnen de leeromgeving) van de leeromgeving is auteursrechtelijk beschermd en berust uitsluitend bij Cup of Work of haar licentiegevers.

Je mag de inhoud alleen voor persoonlijk gebruik downloaden, beluisteren of bekijken.

Het kopiëren, reproduceren, modificeren, distribueren, openbaar vertonen, overdragen, onderlicentiëren of anderszins exploiteren van de Inhoud is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cup of Work.

Overtreding kan leiden tot directe beëindiging van toegang en/of schadeclaims.

5) PERSOONLIJKE BEGELEIDING

Onder persoonlijke begeleiding wordt verstaan het face-to-face te woord staan van een medewerker van Cup of Work.

Indien de klant een geplande afspraak voor persoonlijke begeleiding niet minstens 24 uur vooraf schriftelijk annuleert, wordt deze sessie als definitief uitgevoerd beschouwd en vervalt het recht op een inhaalsessie. Wij behouden ons het recht deze afspraak al dan niet volledig aan te rekenen indien deze nog niet werd betaald.

Indien persoonlijke begeleiding is inbegrepen in het online traject - dat wordt aangeboden in het online leerplatform - is dit 6 maanden geldig na aankoop van traject. Na 6 maanden kan je geen aanspraak meer maken op persoonlijke begeleiding.

De duur van de persoonlijke begeleiding die hoort bij het online traject, wordt aangegeven op de website. De begeleiding duurt minimum 30 minuten en maximum 60 minuten. De momenten waarop de persoonlijke begeleiding plaatsvinden, worden in onderling overleg bepaald. De persoonlijke begeleiding gaat online door, tenzij in overleg anders overeengekomen.

6) RETREATS

De retreats gaan pas door vanaf een minimum van 3 personen. Indien het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt, heeft Cup of Work het recht de retreat te annuleren tot 24 uur voor de geplande startdatum. Je ontvangt in dit geval de volledige inschrijvingsprijs terug.

Cup of Work behoudt het recht om de retreat te annuleren of stop te zetten indien de weersomstandigheden te slecht zijn om de retreats kwalitatief te laten doorgaan. Hiervoor zal een gehele of gedeeltelijke terugbetaling (in verhouding tot wat is doorgegaan) worden voorzien.

Cup of Work is enkel aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een opzettelijke fout of grove nalatigheid van haarzelf. Behoudens in geval van opzet of grove schuld, en voor zover wettelijk toegestaan (met inbegrip van lichamelijke schade of overlijden conform dwingend recht), is de totale aansprakelijkheid van Cup of Work beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende retreat heeft betaald.

7) PRODUCTEN

Aanbod

Het aanbod van producten omvat hoofdzakelijk journals (boeken).

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de journals. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw maar gelden als illustratie.

Een aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.

Betaling en prijzen

De betalingsverplichting gaat in zodra je de bestelling plaatst en je een bevestigingsmail hebt ontvangen.

Prijzen zijn exclusief verzendkosten. Deze kosten worden duidelijk vóór het definitief afrekenen weergegeven.

Verzending

De journals worden pas na ontvangst van betaling verzonden.

Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

De indicatieve leveringstermijn bedraagt 2 tot 5 werkdagen. De wettelijke maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument vanaf het moment dat de consument (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt.

Herroepingsrecht (Retourneren)

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na levering zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit doe je door een mail te sturen naar britt@cupofwork.be. Je bent zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van de goederen vast te stellen (bv. beschadigingen).

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument. Je dient de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de beslissing om de overeenkomst te herroepen is meegedeeld, aan Cup of Work terug te zenden.

Wij betalen je de ontvangen betalingen voor het product binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Garantie

Conform de Belgische wetgeving geniet je als consument van een wettelijke garantie van 2 jaar voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen.

Elk defect of gebrek moet binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling per e-mail aan de verkoper worden gemeld. Na deze termijn vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De garantie geldt niet voor gebreken veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd gebruik, waterschade, of opzettelijke beschadiging door de consument.

8) VRIJWARING EN AANSPRAKELIJKHEID

Informatie en inhoud

Wij spannen ons in om correcte informatie te bieden, maar garanderen geen volledigheid of foutloosheid.

Beperking van aansprakelijkheid

Behoudens in geval van opzet, grove schuld of wettelijke aansprakelijkheid die niet contractueel kan worden uitgesloten (zoals bij lichamelijke schade of overlijden als gevolg van een fout van de onderneming), is de aansprakelijkheid van Cup of Work beperkt tot de directe schade en maximaal tot het bedrag dat de klant aan Cup of Work heeft betaald voor de betreffende Dienst of het Product. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gevolgschade of het uitblijven van door de klant verwachte (persoonlijke of zakelijke) resultaten.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten buiten onze controle, zoals technische storingen bij internet- of betaalproviders.

In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er over en weer een schadevergoeding verschuldigd is (reeds geleverde prestaties worden pro rata afgerekend).

9) TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Geschillen

Heb je een klacht? Neem direct contact met ons op via britt@cupofwork.be zodat we samen naar een minnelijke oplossing kunnen zoeken. Indien het geschil niet binnen 30 dagen minnelijk kan worden opgelost, zijn voor professionele klanten (B2B) uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. Voor consumenten (B2C) gelden de wettelijke bevoegdheidsregels (de rechtbank van de woonplaats van de consument). Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform via europa.eu.

10) PRIVACY EN COOKIES

Je persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid. We gebruiken cookies voor analytische en functionele doeleinden.

Raadpleeg ons Privacy- en cookiebeleid voor meer informatie.

11) CONTACT

Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact opnemen via:

britt@cupofwork.be

Watertorendreef 4, 2920 Kalmthout, België

PRIVACY- EN COOKIEBELEID

Privacy- en cookiebeleid voor Cup of Work, eigenaar van www.cupofwork.be

1) WAARBORGEN PRIVACY

Het waarborgen van de privacy van bezoekers van www.cupofwork.be is een belangrijke taak voor ons. Daarom beschrijven we in onze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.

2) RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

-De uitvoering van de overeenkomst (om jouw bestelling, online traject of retreat te kunnen leveren).

-Jouw uitdrukkelijke toestemming (voor het plaatsen van niet-functionele cookies of het verzenden van de nieuwsbrief via een actieve opt-in).

-Wettelijke verplichtingen (zoals onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen).

-Ons gerechtvaardigd belang (om de website te beveiligen en de gebruikservaring te optimaliseren).

3) VRAGEN

Als je meer informatie wilt ontvangen, of vragen hebt over de privacy policy van Cup of Work en specifiek www.cupofwork.be, kan je ons benaderen via e-mail. Ons e-mailadres is britt@cupofwork.be.

4) MONITOREN GEDRAG BEZOEKER

www.cupofwork.be maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we, via cookies, registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s. Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie, .

5) GEBRUIK VAN COOKIES

www.cupofwork.be plaatst cookies bij bezoekers. Dat doen we om informatie te verzamelen over de pagina’s die gebruikers op onze website bezoeken, om bij te houden hoe vaak bezoekers terug komen en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Ook houden we bij welke informatie de browser deelt.

6) COOKIES UITSCHAKELEN

Je kan ervoor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doe je door op ‘nee’ te klikken op de cookiebanner of gebruik te maken van de mogelijkheden van uw browser. Je vindt meer informatie over deze mogelijkheden op de website van de aanbieder van uw browser.

7) VERZAMELENDE GEGEVENS

Wij verzamelen gegevens die je actief aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of registratie (zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens) en gegevens die automatisch worden verzameld bij het bezoeken van de website (zoals IP-adres en surfgedrag).

8) BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

Cup of Work bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld, met een maximum van de wettelijk verplichte fiscale bewaartermijn van 7 of 10 jaar voor facturatiegegevens.

9) DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met externe dienstverleners (zoals Plug & Pay, Mollie, Huddle en onze boekhouder) als dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.

10) PRIVACYRECHTEN

Je hebt te allen tijde het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking. Je kunt een verzoek hiertoe sturen naar britt@cupofwork.be. Tevens heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.